Procon Estadual autua loja da Etna no Rio

O Procon Estadual, ligado à Secretaria de Estado de Proteção e Defesa do Consumidor, realizou nesta segunda-feira (06/07) uma ação da Operação Vulcão, que fiscalizou a loja de móveis de decoração Etna, localizada na Av. Ayrton Senna,3437, na Barra da Tijuca.De acordo com reclamações de consumidores através de ferramentas diversas, que chegaram ao Procon Estadual, produtos comprados na Etna não estão sendo entregues.O principal objetivo da ação foi verificar se essas reclamação têm fundamento. Os fiscais identificaram cinco casos em que a entregra da mercadoria comprada não foi realizada e aempresa foi autuada.

Durante a vistoria, fiscais verificaram a planilha de entregas da loja e uma listagem fornecida pelo gerente de consumidores que tiveram problemas no recebimento de seus produtos. A fiscalização entrou em contato com quatro consumidores desta lista e confirmaram o não cumprimento do serviço. Fiscais também ligaram para 15 consumidores que constavam na planinha de entrega das últimas vendas e também contataram o problema com um deles.

Outras irregularidades encontrada pelos fiscais na Etna foi a presença de cartazes com informação do preço a vista em tamanho inferior ao preço da parcela na compra a prazo. a informação contida em outro cartaz induzia o consumidor a acreditar que poderia parcelar a compra de um produto em 10 vezes sem juros, independente do valor da parcela mínima. No entanto, ao chegar ao caixa, ele era inforado que era exigida uma parcela mínima de R$100,00.

Os fiscais apuraram a existência de mais de 60 reclamações dirigidas à Etna, somente este ano, a partir do seu Livro de Reclamações, referentes ao não cumprimento da oferta, não entrega ou entrega com defeito ou ainda sem a devida montagem. Muitos dos problemas na entrega giram em torno da entrega equivocada de produtos e há relatos de atrasos de até oito meses. A empresa foi autuada e poderá ser multada.