Procon Estadual vai investigar SuperVia por acidente com passageiro na estação de Triagem

O Procon Estadual, ligado à Secretaria de Estado de Proteção e Defesa do Consumidor, abriu uma investigação para apurar a responsabilidade da SuperVia em um acidente ocorrido em uma de suas composições nesta quinta-feira (30/07). Um homem ficou com o braço preso na porta do trem na estação de Triagem. A composição seguiu viagem até a estação Maracanã, onde seguranças tiveram que abrir a porta manualmente. A dor foi tamanha que o passageiro desmaiou e teve que ser carregado pelas escadas, já que o elevador não estava funcionando.

Os fatos configuram falha na segurança e na eficiência do serviço, ferindo as normas que definem o serviço adequado, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com a Lei Federal 8.987/1995. Entre os questionamentos feitos pelo Procon Estadual à SuperVia, estão se existe um programa de manutenção periódica dos veículos, se há equipes de emergência para esse tipo de situação, se foi prestada assistência ao passageiro que ficou com o braço preso, se existe um sistema de travamento das portas e, em caso positivo, como ele funciona.

A SuperVia tem 15 dias úteis, contados a partir do recebimento da notificação, para apresentar a sua defesa. Caso o prazo não seja cumprido, a concessionária será autuada.